Klantgegevens uit een mail.
Al ingevuld in je systeem.
Komt een klantvraag binnen via e-mail of een formulier? Wij kunnen inrichten dat naam, contactgegevens en de vraag automatisch in je klantadministratie terechtkomen. Je medewerker kan de klant daarna helpen, zonder eerst alles over te typen.
Zo verandert het werk
voor je team.
Je medewerker kan direct contact opnemen met de klant.
Je medewerker doet dit zelf.
- De e-mail openen en lezen.
- De klant opzoeken of opnieuw aanmaken.
- Naam, contactgegevens en vraag overtypen.
- Een collega vragen om de klant te bellen.
Dit voert de software voor je uit.
- Naam, contactgegevens en vraag staan bij elkaar.
- De aanvraag is aan de juiste klant gekoppeld.
- De medewerker ziet een taak om contact op te nemen.
- Ontbreekt informatie? Dan staat erbij wat nog nodig is.
Dit blijft je medewerker doen.
De klant bellen, de vraag bespreken en bepalen wat er moet gebeuren. Bij onduidelijke gegevens beslist je medewerker hoe het verdergaat.
Dit richten we
samen met je in.
We gebruiken jouw werkwijze, gegevens en software als uitgangspunt. Welke verbindingen mogelijk zijn, onderzoeken we vooraf.
- 01
De afgesproken klantgegevens worden uit e-mail of formulieren overgenomen.
- 02
De gegevens komen op de afgesproken plek in je bestaande software, als die gekoppeld kan worden.
- 03
Je team ziet welke aanvragen aandacht nodig hebben.
Hoe controleren we of het goed werkt?
We testen met jouw soorten aanvragen of de juiste gegevens bij de juiste klant terechtkomen. Je team probeert dit eerst. Samen beoordelen we de uitkomst voordat je ermee gaat werken.
Wat je wilt weten.
Worden alle e-mails verwerkt?
Nee. We spreken af welke soorten aanvragen de software mag verwerken en welke gegevens nodig zijn. Andere mails horen niet zomaar als nieuwe aanvraag in het systeem te komen.
Kan dit met onze mailbox en klantadministratie?
Dat onderzoeken we eerst. We controleren of jullie software gegevens kan uitwisselen en welke toegang nodig is. Daarna krijg je een voorstel voor jullie situatie.
Vertel hoe jullie dit nu doen.
Je hoeft geen verstand van automatisering te hebben. Beschrijf de taak en de software die je gebruikt. Dion bespreekt met je wat mogelijk is en wat eerst onderzocht moet worden.
Werkzaamheden en prijs spreken we af vóór de bouw.
Dit is een voorbeeld van een toepassing. We richten de stappen in rond jouw werkwijze en verbinden de benodigde software. Een losse taak kan ook onderdeel worden van een groter bedrijfssysteem.
Bekijk de dienst processen automatiseren →